张玲说法｜丰巢被“封巢” 这封业委会的公开信为何爆红_深圳新闻网
免费服务变收费服务，丰巢这一步棋是走错了吗？从法令层面看，丰巢和顾客是否存在自在定价和自在挑选服务的权力。本期的张玲说法，广东宝城律师事务所蔡深兴律师有话说。 重视网络热门，直面网友关心。张玲说法，联手深圳市律师协会，请来深圳专业律师，从身边网事下手，让法令好懂好用，做你身边的法令智库。欢迎你把更多的法令事例和困惑奉告咱们，咱们请律师来回答。（电话：83521468，传真：83911897，邮箱：zhangl＠sznews.com ）见圳客户端·深圳新闻网2020年5月12日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 张玲）快递柜丰巢在杭州上海多个小区被停用，有人称之为丰巢“封巢”了。这也是丰巢推出超时收费和会员制踢到了一块铁板。据报道，丰巢于4月30日推出了会员服务：普通用户能够为其免费保管包裹12小时，超时后，每12小时收取0.5元，3元封顶，节假日期间不计费；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元，有用期内不限保管次数。从免费保管到超时收费，丰巢的收费规矩一时刻引起热议。5月8日，申通、圆通与百世在官网宣告，将调整高速免费期间实施的快递服务价格优惠起伏。5月9日，丰巢宣布声明着重收费规矩是为了更高效，进步快递柜的周转率。5月10日，上海市中环花苑业委会就丰巢快递柜停用的公开信发布到网上，要求丰巢快递柜免费时长延长到24小时，快递员必须在客户赞同下才可将快递件投入柜中。中环花苑业委会的公开信瞬间爆红，其逻辑之细致、论据之厚实，更是让不少人惊呼，业委会也要来抢丰巢公关公司的饭碗了。免费服务变收费服务，丰巢这一步棋是走错了吗？从法令层面看，丰巢和顾客是否存在自在定价和自在挑选服务的权力。本期的张玲说法，广东宝城律师事务所蔡深兴律师有话说。收件人与丰巢之间没有合同联系 快递柜收费无根据记者：丰巢向快递取件人收取超时费用是否合法？“要害要看丰巢与快递取件人是否树立了足以让丰巢向取件人收费的法令联系。”蔡深兴律师奉告记者，在整个事务里边，主要有以下2个法令联系，一是快递收件人或寄件人与快递公司之间树立的邮政快递合同联系，由快递收件人（或寄件人）付出费用，托付快递公司将快递包裹送至收件人处。二是快递公司与丰巢树立的租借合同联系，快递公司付出租借费用，将快递包裹寄存于丰巢快递柜中。“厘清上述联系后，咱们能够发现丰巢公司与取件人之间是没有构成合同联系的，托付丰巢公司保管快递包裹的只要快递公司，取件人并没有托付。在此情况下，丰巢向取件人收取费用是没有根据。”快递取件人顾客知情权及挑选权被损害蔡深兴律师以为，本次事情，不仅是丰巢与取件人之间的对立，还有部分快递公司与取件人之间的对立。《快递暂行条例》第二十五条规则，运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人，并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。“但现实情况中，存在部分快递员在未奉告和征得取件人赞同的情况下，私行将本应上门投递的包裹寄存在快递柜的景象，取件人往往只在过后收到一条‘您的包裹已寄存在丰巢快递柜中，请速来取’，这种做法显着损害了取件人的知情权。而一旦丰巢快递柜向取件人收费，则损害了取件人的顾客挑选权。”《中华人民共和国顾客权益保护法》第九条规则：顾客享有自主挑选产品或许服务的权力。顾客有权自主挑选供给产品或许服务的运营者，自主挑选产品种类或许服务方法，自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务。《智能快件箱寄递服务办理办法》第二十二条也清晰规则了，智能快件箱运用企业运用智能快件箱投递快件，应当征得收件人赞同；收件人不赞同运用智能快件箱投递快件的，智能快件箱运用企业应当依照快递服务合同约好的名址供给投递服务。蔡深兴律师的观念很清晰：已然取件人（或寄件人）付出了快递费用，快递公司就有责任依照约好的名址进行派送，如快递公司未经取件人赞同，私行将包裹放在快递柜中，则属违约，在此情况下丰巢公司向取件人收费，则损害了取件人的顾客挑选权。“封巢”违法与否要看快递柜与业委会合同记者：上海中环花苑业主委员会停用丰巢快递柜的做法是否合法？蔡深兴律师剖析说，该问题要害要看两边签定的合同，通常情况下，丰巢快递柜进驻小区，需求经业主赞同，由业委会授意物业公司与丰巢公司签定相关合同，合同对两边的权力责任进行清晰约好，两边均应恪守。“如丰巢公司未在合同中约好可向取件人收费，或在合同签定时许诺不对取件人收费，那么其现在采纳的收费计划或许构成对原合同内容的严重改变，上海中环花苑业委会（物业公司）有权行使相应的抗辩权力。”律师主张：快递柜收费问题应三方协议完善不可否认，包含丰巢在内的智能快件箱的存在，客观上极大地进步了快递公司的派送功率，也处理了一部分取件人白日不在家无法收件的问题。蔡深兴律师说，如丰巢要向取件人收取超时费用，则必须在充沛保证取件人挑选权及依法与取件人树立合同联系的前提下进行。这点能够考虑由丰巢、快递公司、取件人签定三方协议。“一方面，买方（取件人）在网购产品，挑选快递服务时，快递公司应有清晰的提示及挑选条款，就是否赞同运用丰巢快递柜及是否赞同付出超时费用寻求买方定见，买方赞同的，三方签定协议对丰巢快递柜的寄存时刻、超时费用收取及收费规范等进行清晰约好。”【关于蔡深兴律师】蔡深兴律师，广东宝城律师事务所君思团队律师，深圳市律师协会南山区律师作业委员会中小企业法令服务律师团公司办理组组长，2017年当选深圳市中级人民法院企业破产办理人名册，2018年当选广东省高级人民法院企业破产办理人名册。执业期间承办企业重组、清算案子超越20件，曾承办标的财物超越2.8亿的产权置换切割案子。了解企业创建、出资、办理、清算各个流程，为多家内资、港资企业供给过股权架构规划、企业法令顾问、涉税危险办理、税收谋划等多类型法令服务。 [见圳客户端、深圳新闻网修改：施冰冰] str=”